Супервізія кейс-воркерів: спільна робота над якістю кейс-менеджменту

Наш офіс у Дніпрі відвідали представники партнерської організації Save the Children (Врятуймо дітей) для проведення супервізії кейс-воркерів.

Під час зустрічі разом із фахівцями Save the Children (Врятуймо дітей) команда обговорила актуальні робочі випадки, розглянула складні ситуації та можливі варіанти подальших дій у межах кейс-менеджменту. Окрему увагу приділили дотриманню правил і процедур ведення кейсів, правильності документування та послідовності роботи на різних етапах супроводу. Представники партнерської організації також надали практичні рекомендації щодо окремих робочих ситуацій.

Важливою частиною зустрічі стало індивідуальне спілкування представників Save the Children (Врятуймо дітей) з кожним кейс-воркером. Фахівці мали можливість особисто обговорити питання, які виникають у щоденній роботі, отримати відповіді на запити та додаткові роз’яснення щодо застосування процедур і підходів до ведення випадків.

Такі супервізії допомагають нашим фахівцям підтримувати спільні стандарти роботи з парнерами, своєчасно реагувати на робочі виклики та постійно підвищувати якість кейс-менеджменту. Дякуємо партнерам за професійний діалог, підтримку команди та готовність разом працювати над якістю послуг для дітей і сімей.

Зустріч відбулася в рамках проєкту, який реалізує Донецька обласна організація осіб з інвалідністю у партнерстві з міжнародною гуманітарною організацією Save the Children (Врятуймо дітей) завдяки щирій підтримці, наданій Villum Fonden.